Marketing funnel atau corong pemasaran adalah model yang menggambarkan perjalanan konsumen dari tahap awal kesadaran tentang produk atau layanan hingga akhirnya melakukan pembelian atau tindakan yang diinginkan. Tujuan dari marketing funnel adalah untuk mengarahkan konsumen melalui proses ini dengan strategi pemasaran yang tepat di setiap tahap.

Marketing funnel umumnya dibagi menjadi beberapa tahap, masing-masing dengan tujuan dan strategi yang berbeda:

1. Kesadaran (Awareness): Tahap pertama di mana konsumen mulai menyadari adanya produk atau layanan. Pada tahap ini, tujuan utama adalah untuk menjangkau audiens yang lebih luas dan menarik perhatian mereka. Strategi yang digunakan bisa termasuk iklan, konten blog, media sosial, dan SEO.
2. Minat (Interest): Setelah kesadaran tercapai, konsumen menunjukkan minat terhadap produk atau layanan. Mereka mulai mencari informasi lebih lanjut dan mengevaluasi opsi yang tersedia. Strategi pada tahap ini melibatkan konten yang lebih mendalam seperti whitepapers, e-book, webinar, dan email marketing untuk memberikan informasi lebih lanjut dan mendidik konsumen.
3. Pertimbangan (Consideration): Konsumen yang telah menunjukkan minat mulai membandingkan produk atau layanan dengan alternatif lain. Pada tahap ini, penting untuk memberikan bukti sosial dan testimonial, serta penawaran khusus atau uji coba gratis untuk membantu konsumen membuat keputusan. Strategi yang digunakan meliputi studi kasus, ulasan pelanggan, dan demo produk.
4. Keputusan (Decision): Konsumen memutuskan untuk melakukan pembelian atau tindakan yang diinginkan. Pada tahap ini, penting untuk mempermudah proses pembelian dan memberikan insentif terakhir untuk mendorong keputusan. Strategi yang efektif termasuk penawaran diskon, promosi, dan proses pembelian yang sederhana.
5. Loyalitas (Loyalty): Setelah pembelian, fokus beralih ke mempertahankan pelanggan dan membangun loyalitas. Ini melibatkan upaya untuk memberikan layanan pelanggan yang baik, program loyalitas, dan komunikasi berkelanjutan melalui email atau media sosial untuk memastikan pelanggan tetap puas dan melakukan pembelian berulang.
6. Advokasi (Advocacy): Pada tahap akhir, pelanggan yang puas menjadi pendukung merek dan merekomendasikan produk atau layanan kepada orang lain. Strategi untuk mendorong advokasi termasuk meminta ulasan, mendorong berbagi di media sosial, dan menjalankan program referral.

Marketing funnel membantu bisnis untuk merancang dan mengimplementasikan strategi pemasaran yang lebih terfokus dan efektif, dengan memahami perjalanan konsumen dan memberikan pesan yang sesuai di setiap tahap. Ini juga memungkinkan bisnis untuk mengukur dan menganalisis hasil dari setiap tahap, serta membuat penyesuaian untuk meningkatkan kinerja keseluruhan kampanye pemasaran.